10月28日,“超級品質 超級靠譜”羅斯福陶瓷集團超級之夜2023客戶答謝會圓滿舉辦。 在現場超700名全國羅斯?;锇榈囊娮C下,羅斯福陶瓷集團正式官宣推出了“萊茵河瓷磚”品牌,該品牌聚焦木紋磚這一細分領域。 羅斯福陶瓷集團董事長兼總經理羅群 在會上,羅斯福陶瓷集團董事長兼總經理羅群更是透露,預計2023年集團業績將突破24億元,僅用兩年時間就實現了業績翻番的發展目標。 作為中國建陶行業20強頭部企業之一,羅斯福憑借“超級品質 超級靠譜”的企業IP打造,在過去三年行業低迷時期達成了一個又一個營收奇跡,不得不讓人刮目相看。 01 超級品質 源于超級制造 無論是中部產區第一條智能化大板生產線,還是中部產區最早實現瓷磚全品類配套的企業,都是羅斯福。截止目前,其已建成10條智能化生產線,年產能超1億平方米。 羅斯福營銷二部總經理付錦洋 答謝會上,羅斯福營銷二部總經理付錦洋表示,敢于提出“超級品質”,在于對自身生產實力的自信。如今,羅斯福實現了: 規?;a,綜合制造能力全國前十; 智能化生產,整體自動化水平超過90%; 精益化生產,全面推行TPM管理; 綠色化生產,節能降耗與環保責任并重; 秉持創新驅動理念,先進設備與尖新技術國內領先; 品管、品控、品保的三大品質保障,使得每天的產品優等率均超過95%,讓客戶無比放心。 以上種種,都是超級品質的底氣。 02 超級靠譜 除了產品還有服務 關于羅斯福超級靠譜的服務,有這么一個例子。就在去年,一位工程客戶需要將一款石材變成900×1800mm的大板瓷磚,羅斯福僅用48小時就完成了文件打版,7天時間就完成了產品交付,贏得了客戶的深度信賴。 羅斯福營銷中心總經理王備荒表示,企業得到客戶認可就是靠譜,羅斯福常懷感恩之心,秉持的是利他思維,建立新型互利共生關系;用專業創造價值,用心贏得尊重;并且以超越客戶期待的目標,以創新塑造服務口碑。 羅斯福營銷中心總經理王備荒 羅斯福還將售前售后等服務規范化,做到定期電話回訪,面對投訴時企業領導會在第一時間處理。 還有金牌店長培訓、抖音培訓等系列終端幫扶措施等等服務,雖然難以百分百滿意,但一定是百分百用心。 最讓人感到全面而深入的是,羅斯福的用心服務不止是面向工程商和經銷商等客戶,還包括要服務好貨車司機,將司機朋友當作其公司重要客戶對待。 03 深度擁抱新媒體 玩轉抖音 面對市場渠道的不斷迭代,以及當前傳播方式的不斷變化,羅斯??吹蕉兑?、小紅書潛移默化地改變了人們的生活習慣,讓人們形成了依賴。 最關鍵的影響是,當下傳統的門店獲客方式已完全改變。 為此,羅斯福在去年特意成立了電商部。據羅斯福產品價值中心經理張文鵬介紹,組建電商團隊的初衷,是感知消費者的消費習慣變化,為產品創新找方向,但是沒想到還有意外的收獲。 羅斯福產品價值中心經理張文鵬 例如,自從羅斯福電商部成立以來,通過大半年的直播數據分析發現,盡管場均觀看人數已穩定在6000-8000區間,場均留資能達到100多個電話,最多的一月有2000多個精準留資,但成交的轉化率較低,原因在于瓷磚的網絡銷售面臨幾座大山,包括互聯網的信任成本很高、服務難執行、瓷磚鋪貼之后的后悔成本也很高等等。 盡管轉化率較低,但面對傳播方式和流量渠道的更迭,抖音和小紅書已成為企業必須接軌的平臺。下一步羅斯福將對終端進行如何低成本線上獲客的幫扶培訓,希望經銷商能夠像發朋友圈一樣持續性的發抖音。 而關于小紅書的布局,羅斯福將用全新推出的萊茵河瓷磚品牌進行測試。 04 打造法式木紋磚品類 單打冠軍 作為自然界給瓷磚紋理提供的兩大素材,木紋和石紋的境遇相差極大,石紋已成瓷磚紋理的絕對主流,這讓木紋顯得非??上?。 但通過對市場的深入調查后,羅斯福推出了全新的聚焦木紋磚品類的品牌——萊茵河瓷磚。 對此,羅斯福陶瓷集團副總經理羅軒表示,每個行業都有周期性,陶瓷行業已進入存量市場,市場容量在收窄,集中度卻還在提高,未來有三類企業即頭部品牌、實力型工廠、差異化品類和品牌將存活。 羅斯福陶瓷集團副總經理羅軒 其中,差異化品類和品牌之所以能活下去,是因為其很好地迎合了當前主流的年輕消費者的個性化需求。 走老路到不了新地方,新思路才能走向新未來。為什么羅斯福會推出木紋磚品牌?因為木紋磚成本比木地板低一半,后期還不需要打理。 主打法式木紋磚的萊茵河瓷磚品牌,通過單一產品、單一市場、獨家代理等機制優勢,被羅斯福寄予“實現新增長”的厚望,集團上下正齊心協力將萊茵河瓷磚打造成法式木紋磚品類的單打冠軍。 05 2023年預計突破 24億元超級業績 在答謝會上,面對臺下的700多位羅斯?;锇?,羅斯福陶瓷集團董事長兼總經理羅群首先表達了由衷的感謝,隨后他激情慷慨地宣布了幾組數據,點燃了現場的無限熱情。 2021年羅斯福陶瓷集團實現12億元業績;2022年直接增長50%,達到18.3億元;2023年再次迎來大豐收,預計將突破24億元,也就是說僅用兩年時間就實現了業績翻番。 原來,羅斯福不僅有超級靠譜的超級品質,還有超級業績。 羅群還指出,2024年,羅斯福陶瓷集團將力爭進入全國建陶綜合實力前十強,達成更 大的“超級價值”,不辜負所有羅斯?;锇榈男湃?。 羅斯福陶瓷集團總裁羅友軍 此外,在羅斯福新增的新能源板塊也有了新進展,羅斯福陶瓷集團總裁羅友軍透露,鋰電板塊已經順利投產! 將來人們購買的新能源汽車,極有可能就是羅斯福制造的電池。 展望未來,羅群描繪了心中的超級畫卷:“如果愛的畫像有兩幅,我希望一幅是全家福,一幅是羅斯福?!?/p>
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